Qual é o material usado na fabricação?

 

A matéria prima é latão, podendo ter peças feitas em zamac ou fundição. Os pingentes podem conter resina, strass ou zircônias.

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As peças são antialérgicas?

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Sim! As peças são antialérgicas (livres de níquel).

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O banho nacional é resistente e durável?

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O banho aumenta a durabilidade das peças. Porém, assim como todos as peças banhadas, é necessário ter os devidos cuidados para garantir maior durabilidade.

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Como devo cuidar das minhas bijuterias finas?

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1. Evite o contato das peças com produtos químicos, como perfumes, cremes, loções e produtos de limpeza. Esses produtos podem danificar o banho e diminuir a durabilidade das peças. Espere o cosmético secar para fazer uso das peças;

2. Armazene as peças em locais secos e protegidos da luz. Evite expô-las ao sol, à umidade e a lugares com variações de temperatura. Guarde as peças em separadamente para evitar que sejam arranhadas ou danificadas;

3. Limpe as peças com cuidado. Use uma flanela limpa e macia para limpar as peças suavemente. Evite o uso de escovas, abrasivos ou produtos químicos que possam riscar ou danificar o banho das peças;

4.  Evite usá-las em atividades que possam danificá-las, como esportes, natação, limpeza doméstica ou outras atividades que possam arranhá-las ou expô-las a produtos químicos.

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Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega irá variar de acordo com a sua localização.

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Vocês possuem garantia dos produtos?

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Sim. A garantia pode ser acionada em até 3 meses após a data da compra, para realizar algum reparo na peça que esteja com algum defeito de fabricação. São eles:

 

• Pedras quebradas ou com a solda partida;

• Peças com as pedras soltas. 

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Em caso de mau uso pelo consumidor, a Distaime se torma isenta da reponsabilidade e o direito de garantia é perdido.

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Considera-se mau uso:

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1. Alterações não autorizadas pelo cliente, como mudanças de formato ou uso inadequado de substâncias;

2. Desgaste natural por uso frequente;

3. Pedras opacas ou embaçadas por acúmulo de sujeira;

4. Peças incompletas, com componentes ou partes ausentes;

5. Arranhões e raspas em peças;

6. Danos causados por manuseio inadequado de objetos pesados;

7. Pedras ou pérolas danificadas por impacto ou arranhões;

8. Problemas causados pelo uso contínuo, como queda de pedras ou escurecimento.

 

Na página ACIONAR GARANTIA, os campos deverão ser preenchidos para iniciar o processo de análise. Validando que a peça está apta a ter garantia, o cliente será orientado a enviar o produto. O cliente será comunicado a respeito do recebimento das peças, e terá até 7 dias úteis para receber uma resposta. Comprovando o defeito de fabricação, o cliente fica isento das despesas de envio.

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Vocês aceitam devoluções de produtos?

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Sim! Pontos importantes sobre as devoluções:

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• De acordo com o código de defesa do consumidor, o cliente tem direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias úteis (apenas em compras online);

• O cliente assume as despesas de envio;

• O estorno será feito assim que a Distaime receber o produto.

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